Personeelsverloop kost meer dan organisaties denken
Wanneer een medewerker vertrekt, gaan kennis en ervaring verloren. Daarnaast ontstaan kosten voor werving, selectie, inwerken, productiviteitsverlies en managementtijd.
Onderzoek laat zien dat de vervangingskosten van een kantoormedewerker gemiddeld 50% van het jaarsalaris bedragen. Bij specialistische en leidinggevende functies kan dit oplopen tot meer dan 200%. Organisaties in een krappe arbeidsmarkt kunnen een personeelsverloop van 15% of meer hebben.
Bij een organisatie met 100 medewerkers en 15% jaarlijks verloop vertrekken 15 medewerkers. Uitgaande van €25.000 aan gemiddelde vervangingskosten per medewerker betekent dit €375.000 aan kosten per jaar.
Deze berekening is conservatief. Vertrekken meerdere specialisten of leidinggevenden, dan kunnen de kosten aanzienlijk hoger uitvallen.
De financiële vraag is daarom niet alleen hoeveel medewerkers vertrekken, maar vooral hoeveel vertrek voorkomen kan worden.
De werkomgeving is een meetbare factor
Medewerkers vertrekken zelden om één reden. Salaris, leiderschap, ontwikkeling, werkdruk en cultuur spelen allemaal een rol. De fysieke werkomgeving is één van de factoren waarop organisaties direct invloed hebben. Een oncomfortabele of slecht afgestemde werkplek kan frustratie vergroten en betrokkenheid verminderen.
Onderzoek van Hassell en Empirica Research onder 1.006 werkzoekenden laat zien dat de fysieke werkomgeving 15,54% van de aantrekkelijkheid van een werkgever bepaalt. Daarmee weegt de werkplek ruim twee keer zo zwaar als beschikbare technologie.
Ook andere internationale onderzoeken laten een relatie zien tussen de werkomgeving en organisatieprestaties. Zo worden verbeteringen genoemd in communicatie (+42%), kennisdeling (+44%) en prestaties (+16%), terwijl verzuim afneemt (-19%). Medewerkers met een uitstekende werkplek zijn bovendien 1,5 keer vaker geneigd bij hun werkgever te blijven.
De werkomgeving is niet de enige oorzaak van personeelsverloop. Onderzoek laat wel zien dat de werkplek invloed heeft op de medewerkerservaring, betrokkenheid en de intentie om te blijven.
De financiële impact van een lager personeelsverloop
Wanneer een organisatie met 100 medewerkers het jaarlijkse personeelsverloop verlaagt van 15% naar 13%, vertrekken jaarlijks twee medewerkers minder.
Bij gemiddelde vervangingskosten van €25.000 per medewerker levert dat een directe besparing op van €50.000 per jaar. Over vijf jaar komt dit neer op een bruto besparing van €250.000.
Bij 15% verloop bedragen de jaarlijkse vervangingskosten €375.000. Bij 13% verloop dalen deze naar €325.000.
Kost een investering in de werkomgeving €100.000 en blijven hierdoor jaarlijks twee medewerkers extra behouden, dan bedraagt de eenvoudige terugverdientijd ongeveer twee jaar.
Dit blijft een rekenvoorbeeld. De werkelijke besparing hangt onder andere af van het personeelsverloop, de functies, vervangingskosten en de mate waarin het verloop daadwerkelijk wordt verlaagd.
De waarde van een betere werkomgeving gaat daarmee verder dan een aantrekkelijk kantoor. Ze kan bijdragen aan minder personeelsverloop, hogere productiviteit en een sterkere merkbeleving.
Conclusie
Voor organisaties met een stabiele personeelsomvang is het financieel aantrekkelijker om ongewenst personeelsverloop te beperken dan uitsluitend te investeren in het vervangen van vertrekkende medewerkers.
Onderzoek laat zien dat de fysieke werkomgeving invloed heeft op de aantrekkelijkheid van een werkgever, de medewerkers ervaring, prestaties en de intentie om te blijven. Daarmee is de werkplek geen facilitaire voorziening, maar een strategisch bedrijfsmiddel.
De centrale vraag is daarom niet wat een goed ontworpen werkomgeving kost.
De relevante vraag is… Wat kost het wanneer de huidige werkomgeving onvoldoende bijdraagt aan het aantrekken, binden en behouden van talent?
